Términos y Condiciones de Compra de Pasajes Online - Crucero del Norte SRL

 

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar la compra de pasajes de viaje a través de la página web oficial de Crucero del Norte SRL (www.crucerodelnorte.com.ar), el cliente acepta de manera expresa y sin reservas los términos y condiciones aquí expuestos. El cliente se compromete a leer detenidamente estos términos antes de proceder con cualquier compra.

 

2. Reservas y Compras

2.1. La reserva y compra de pasajes de viaje a través del sitio web oficial de Crucero del Norte están sujetas a disponibilidad y confirmación.

2.2. Los precios exhibidos en el sitio web incluyen impuestos y tasas, salvo que se indique lo contrario de manera explícita.

2.3. Los precios y disponibilidad de los pasajes pueden cambiar sin previo aviso.

2.4. La confirmación de la reserva se efectuará una vez que se complete satisfactoriamente el proceso de pago y procesos de seguridad de verificacion de informacion y control antifraude.

 

3. Pago

3.1. El cliente debe realizar el pago de los pasajes de manera electrónica a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web.

3.2. El cliente se compromete a proporcionar información de pago precisa y completa. Crucero del Norte no se hace responsable de errores en la información proporcionada por el cliente u omisiones en la misma.

3.3. Los pagos son procesados de manera segura. Sin embargo, Crucero del Norte no asume responsabilidad por problemas o inconvenientes relacionados con entidades bancarias o procesadores de pagos externos.

 

4. Cancelaciones y Cambios

4.1. Las políticas de cancelación y cambios en las reservas de pasajes se rigen por las condiciones establecidas por Crucero del Norte. Estas políticas pueden variar según el tipo de pasaje y las especificaciones de la reserva.

4.2. En caso de que el cliente decida cancelar su reserva, se aplicarán los cargos correspondientes según las políticas de cancelación vigentes.

4.3. Los cambios en las reservas están sujetos a disponibilidad y podrían incurrir en costos adicionales.

 

5. Responsabilidad y Reclamos

5.1. Crucero del Norte no asume responsabilidad por pérdidas, daños, retrasos, cambios de horarios u otros inconvenientes que puedan surgir durante el viaje, salvo en situaciones de comprobada negligencia por parte de la empresa.

5.2. Cualquier reclamo debe ser presentado dentro de los plazos estipulados por la legislación vigente. Crucero del Norte evaluará individualmente cada reclamo.

 

6. Suspensión de Servicios de Comidas y Bebidas

6.1. A raíz de la pandemia, y en concordancia con medidas de seguridad y salud, los servicios de comidas y bebidas a bordo de las unidades de Crucero del Norte se encuentran suspendidos hasta nuevo aviso.

6.2. La suspensión de estos servicios no impactará en el precio de los pasajes ni generará compensaciones adicionales.

 

7. Validación de Usuario y Contraseña Personalizado

7.1. Para acceder a la realización de consultas y compras de pasajes en línea, a traves de la pagina oficial de la empresa Crucero del Norte, el cliente debe validar su identidad mediante un usuario y contraseña personalizado, lo que garantiza una experiencia segura y confiable. La informacion brindada por los usuarios debe ser completa y exacta. La empresa no asume responsabilidad por la falsificacion de datos personales, errores de tipeo u omisiones de informacion. 

 

8. Normativas de Cambios y Devoluciones

8.1. Las políticas de cambios de fecha y devoluciones se ajustan a las regulaciones emitidas por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) de la República Argentina.

 

9. Validez de los Pasajes no Utilizados

9.1. Los pasajes que no se utilicen en el tiempo y forma estipulados pierden su validez por completo después de la fecha y hora de viaje establecidas en la reserva. No se realizarán reembolsos ni se permitirán cambios por pasajes no utilizados.

 

10. Protección de Datos

10.1. Crucero del Norte garantiza la privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes. La política de privacidad detalla cómo se recopilan, utilizan y protegen dichos datos.

 

11. Cancelación por Sospecha de Fraude o No Culminacion de Proceso de Pago

11.1. Crucero del Norte SRL se reserva el derecho de cancelar o anular cualquier operación de compra y de impedir el viaje de la persona titular del pasaje adquirido en caso de sospecha fundada en operaciones de tipo fraudulento o que no hayan culminado de manera correcta con el proceso de pago. En tales circunstancias, se actuará de acuerdo con la legislación vigente y se tomarán medidas necesarias para salvaguardar los intereses de la empresa y de los demás pasajeros. Misma política aplica para aquellas operaciones que no hayan pasado por el correcto procesamiento de pago o aceptación de la entidad financiera del comprador.    

 

12. Legislación Aplicable

12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

12.2. Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina.

 

 

Estimado Cliente: La adquisición por medio electrónico de pasajes implica para su

adquirente, el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las

condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y

reglamentarias vigentes.

 

1. En el momento de emisión del Comprobante de Compra de Pasajes vía Internet,

deberás controlar: Lugar de salida, fecha y hora de viaje, precio abonado,

categoría de servicio y destino, conforme lo solicitado, sin derecho a ulteriores

reclamos en caso contrario.

2. El titular del pasajes (persona que viaja) deberá concurrir con el Voucher

emitido desde la Web y con la documentación que acredite su identidad a

cualquiera de los puntos de canjes habilitados (ver Consulta de Boleterías), una hora antes del inicio del servicio, donde podrá validar información.

3. La adquisición de cualquier pasaje para nuestra empresa da derecho a

transportar como equipaje; un bolso de mano pequeño que no exceda de 40 x

40 x 25 cm y una valija que no exceda 80 x 80 x 30 cm como máximo y cuyo

peso total entre ambos no supere los 15 kgrs (Conforme Rel. 47/95 de la ST

modif.. por resol 212/2002). Cuando el equipaje transportado supere tales

límites, el pasajero deberá abonar los importes correspondientes al exceso de

equipaje que se rigen por los valores de servicio de encomiendas con cargo

extra.

 

4. Todo equipaje para su transporte se recibe en bulto cerrado, sin declaración de

contenido o valor. No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, valores,

alhajas, documentación, calculadoras, máquinas fotográficas, Walkman, etc.)

Dichos artículos no están sujetos a indemnización alguna en caso de pérdida o

extravío. Cuando el pasajero lo desee podrá declarar el valor del bulto, en ese

caso el equipaje será regulado por el régimen y valor de transporte de

encomiendas.

5. Por razones de seguridad no pueden transportarse elementos que de algún

modo pongan en peligro la seguridad del vehículo, el pasaje transportado o el

personal de la empresa.

6. En caso de avería o pérdida de equipaje, la Empresa responderá de conformidad

con las disposiciones vigentes en el país que ocurra el hecho, salvo caso fortuito

o fuerza mayor.

7. Todo reclamo relacionado con el equipaje transportado debe formularse

indefectiblemente antes de abandonar la estación o lugar donde concluya el

viaje, y dentro del plazo de 24 horas de finalizado el mismo; debiendo acreditar

su propiedad.

8. El portador de este pasaje está asegurado en Protección Mutual de Seguros de

Transporte Público de Pasajeros de acuerdo a las reglamentaciones vigentes.

Domicilio: San Luis 3130 - Capital Federal - Teléfono: 4129-7300

 

9. La Empresa se reserva el derecho de brindar el servicio de transporte mediante

otra firma cuando por razones técnicas u operativas impidan hacerlo con sus

unidades, debiendo respetar precio, calidad y categoría del servicio. Ello no se

aplica cuando existan razones de fuerza mayor o caso fortuito.

10.La empresa no es responsable por gastos o perjuicios provocados por la demora

en la salida, llegada ó interrupciones durante el viaje, cuando ello se deba a

caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo por cierre del paso fronterizo o corte de

ruta por fenómenos climáticos no será responsable del gasto personal de los

pasajeros ni de su traslado, conforme a disposiciones del artículo 188 del código

de comercio.

11.La Empresa se reserva el derecho de hacer que el pasajero abandone el viaje

en cualquier punto donde se encuentre, por cualquier motivo que constituya

peligro o molestia para los restantes pasajeros o el personal.

 

12.Es responsabilidad del pasajero, consultar y cumplir las disposiciones

aduaneras, sanitarias, fitosanitarias y de migraciones. Cualquier infracción a las

normas será de su absoluta responsabilidad.

13.Los menores de edad de entre 13 y 17 años (inclusive), que pretendan viajar

solos dentro del territorio nacional, deben presentar al momento de abordar a la

unidad la autorización de viaje firmada por padre, madre o tutor legal y

certificada por Escribano Publico Nacional o Juez de Paz. Los Menores de 0 y

hasta 12 años de edad (inclusive) únicamente podrán viajar en compañía de

madre, padre o tutor con autorización legal sobre el niño/a.

14.Por Resolución de la SST N 183 del 17/12/71, el importe del presente, queda a

reajuste tarifario.

15.DOCUMENTOS: En los servicios internacionales, el pasajero deberá satisfacer

todas las exigencias gubernamentales en materia de Documentos Personales

exigidos para viajar, tanto en la salida y en la entrada de ambos países. La

Empresa no se responsabiliza por los gastos e inconvenientes ocasionados por

el incumplimiento por parte del pasajero de esas exigencias.

16.ATENCIÓN AL CLIENTE - RECLAMOS:

Teléfonos: 08107772725 de Lunes a domingos de 7.00 Hs a 22.00 Hs o por

email a: reclamos@crucerodelnorte.com.ar

17.El pasaje adquirido con fecha abierta, tiene una validez de (60) sesenta días

contados desde la hora y fecha de su emisión. El pasajero previo a utilizar el

servicio, deberá confirmar en la respectiva Boletería, su utilización, indicando

hora y fecha.

18.La pérdida (extravío, robo, etc.) total o parcial (cuerpos del billete) del pasaje

adquirido, no genera derecho a reclamo, devolución o reintegro alguno.

19.El pasajero que adquiera un boleto con descuento deberá viajar con la

documentación que acredite la bonificación percibida, caso contrario deberá

abonar la diferencia.

20.DEVOLUCIÓN: La empresa retendrá los importes que se especifican a

continuación, conforme a Resolución del Ministerio de Transporte N° 1317/53.

SÓLO PARA PAGO EN EFECTIVO:

 

Nacional:

 

1. Si el pasaje es devuelto se retendrá:

- 24 horas antes de la salida: 30%

- 48 horas antes de la salida: 20%

- Más de 48 horas antes de la salida: 10%

2. El día del embarque no se aceptará su devolución. En ningún caso se admitirá

cambio de recorrido, fecha u hora de viaje, sólo se aceptará la devolución del

pasaje en las condiciones precedentes.

Las transacciones con tarjetas de crédito, son validadas por el Sistema de NPS

Argentina, una empresa que provee los servicios de Administración de Medios

de Pago con Tarjetas de Crédito. A través del Formulario Pagos de nuestra Web,

se realizan las autorizaciones de Compras.

Al llevar a cabo la compra de pasajes a través del sitio web de Crucero del Norte, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente todos los términos y condiciones enunciados en este documento. Crucero del Norte se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, publicando cualquier modificación en el sitio web. Es responsabilidad del cliente estar al tanto de los términos y condiciones vigentes en el 

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